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Rücksendung

Wir hoffen natürlich du bist mit deinem Kauf zufrieden. Falls du dennoch einen Artikel zurückgeben möchtest, ist das möglich.

Bitte halte dich an die folgenden Schritte, damit wir die Rücksendung unkompliziert bearbeiten können.


Schritt 1: Melde uns innerhalb von 5 Tagen nach Empfang der Lieferung und unter Angabe der Rechnungsnummer, dass du etwas zurücksenden möchtest.


Schritt 2: Teile uns eindeutig mit was du zurückgeben möchtest und weshalb.


Schritt 3: Überprüfe ob der Artikel tatsächlich zurückgesendet werden kann. Lediglich Artikel, welche unsere Rückgabebedingungen* erfüllen, können retourniert werden.
*Unsere Rückgabebedingungen sind:
- Die Ware ist unbeschädigt und originalverpackt.
- Ballons müssen sich in ungeöffneter Originalverpackung befinden und dürfen nicht aufgeblasen gewesen sein.
- Wir tauschen keine Heliumtanks.
- Wir nehmen keine Produkte aus Ausverkauf / Aktionen / Sonderpreisen zurück.


Schritt 4: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen bei uns ankommen. (Latex-Ballons innerhalb von 7 Tagen). Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst. Bei Rücksendung von defekten Artikeln übernehmen wir die Versandkosten. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko, wir tragen keine Verantwortung für defekte / verlorene Pakete.
Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben kontaktieren wir dich und besprechen wie du die Retoure gern vergütet hättest.

Bei häufig widerrechtlichen Rücksendungen behält Sempertex Europe sich das Recht vor zukünftige Bestellungen zu verweigern.