Retourneren

Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop maar wil je echter toch een artikel retourneren, dan kan dat uiteraard. Wij vragen je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij jouw retour zo soepel mogelijk afhandelen en krijg je zo snel mogelijk jouw geld of een vervang product terug.

Stap 1 :  Schriftelijk binnen de 5 dagen na factuurdatum uw retourwens melden. 
Stap 2:   Geef duidelijk aan waarom je wil ruilen of retourneren.
Stap 3 : Verpak het artikel goed zodat het niet beschadigd kan raken bij retourneren. Enkel artikelen die aan onze retourvoorwaarden kunnen teruggestuurd worden:

 - Ongeopende verpakking en originele doos

-  Geen beschadigingen, onbeplakt en onbeschreven

- Wij ruilen geen heliumtanks

Stap 4 : Goederen moeten binnen de 14 dagen terug in ons bezit zijn. Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk. Verstuur het pakket eventueel aangetekend/verzekerd. Retourzendingen zijn voor eigen risico, wij kunnen helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte paketten.

Wanneer we de retourzending ontvangen hebben, sturen we een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Je betalingsverplichting komt dan te vervallen. Als je al betaald hebt en je een terugbetaling wenst, betalen wij je binnen de 30 dagen, na dat wij je goederen retour ontvangen hebben, terug. Vergeet dus zeker niet jouw correcte bankgegevens door te geven.

Terugzendingen onder rembours zullen geweigerd worden. Indien uw artikelen gebreken vertonen, zullen de verzendkosten terugbetaald worden. In de andere gevallen blijven de verzendkosten door jezelf verschuldigd.

In geval van veelvuldig onrechtmatige terugzenden behoudt Sempertex-Europe zich het recht latere bestelling te weigeren.